Podmínky provizního prodeje
1)Cestovní kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. provádí autorizovaný
prodej zájezdů cestovních kanceláří, se kterými má uzavřenou
řádnou smlouvu o zprostředkování prodeje zájezdů. Všechny
cestovní kanceláře informovaly AC Tour Jihlava s.r.o. že jsou
řádně pojištěny proti úpadku. Zákazník je informován o
cestovní kanceláři pořádající vybraný zájezd v podmínkách
prodeje zájezdu jednotlivých touroperátorů. Zájezdy si u AC
Tour Jihlava s.r.o. zákazník objednává za stejnou cenu a
podmínek jako u pořádající cestovní kanceláře. Cestovní
kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. si vyhrazuje právo oprav
možných nepřesností v nabídce zájezdů, vzniklé při jeho
zadávání do rezervačního systému.
2)Cestovní kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. má právo odmítnout
objednávku, která nesplňuje požadavky nutné k objednávce
zájezdu, případně jsou údaje v objednávce neúplné, nepřesné
nebo rozporuplné nebo ty, kde zákazník uvede nesprávný, nebo
časově nedostupný telefonický kontakt a není jej tak možné v
otevírací době cestovní kanceláře AC Tour Jihlava s.r.o. na
uvedeném telefonním čísle zastihnout.
3)Cestovní kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. rezervuje zájezd dle
objednávky zákazníka, pokud tato splňuje všechny náležitosti k
této činnosti nutné. V případě, že není možné daný zájezd u
cestovní kanceláře z jakéhokoliv důvodu rezervovat, bude
cestovní kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. o tomto zákazníka
neprodleně informovat. V případě, že je rezervace úspěšná, je o
tomto zákazník zpravidla informován na v objednávce
uvedeném telefonním čísle operátorem cestovní kanceláře AC
Tour Jihlava s.r.o., případně elektronickou formou, nelze-li jej
na telefonním čísle zastihnout.
4)Po potvrzení úspěšné rezervace je zákazník informován o
časovém limitu určeným pro závazné potvrzení cestovní
smlouvy. Pokud se zákazník rozhodne rezervovaný zájezd
závazně potvrdit cestovní kancelář AC Tour Jihlava s.r.o. ho
bude informovat o nutnosti předání údajů k vyplnění závazné
cestovní smlouvy a zaplacení zálohy, případně doplatku.
Zákazník je povinen obratem zaslat, nebo osobně předat
v kanceláři AC Tour Jihlava s.r.o., Palackého 1659/51, 586 01
Jihlava podepsanou cestovní smlouvu, nejpozději však do konce
rezervační lhůty, při čemž musí brát jako závazné termíny pro
platbu zálohy nebo doplatku. Cestovní kancelář AC Tour Jihlava
není odpovědná za následky způsobené opožděním platby ze
strany zákazníka.
5)Za běžné zájezdy objednávané více než jeden kalendářní
měsíc před uskutečněním zájezdu zaplatí zákazník zpravidla 50
% z jeho plné ceny, pokud není dohodnuto jinak a následně pak
jeden kalendářní měsíc před jeho uskutečněním doplatí zbylou
sumu do plné ceny zájezdu, pokud není dohodnuté jinak.
Podmínky termínů plateb se řídí podmínkami jednotlivých
touroperátorů. Zájezdy typu „last moment“ a zájezdy
objednávané méně, než jeden kalendářní měsíc před
uskutečněním zájezdu, hradí zákazník jednorázově v plné výši
uvedené ceny. Úhradu zájezdu je možné provést v hotovosti,
přímo v kanceláři AC Tour Jihlava, nebo bankovním převodem
na účet CK AC Tour Jihlava u ČSOB Jihlava na číslo účtu
171 603 279/ 0300.
6)Zákazník bere na vědomí, že při zakoupení zájezdu může ve
výjimečných případech nastat situace, že cestovní kancelář,
pořádající příslušný zájezd, rezervaci nepotvrdí. V takovém
případě cestovní smlouva nenabyla účinnosti a klient má nárok
na bezodkladné vrácení všech již uhrazených plateb. Nemá
však nárok na náhradu škody, která by mu vznikla
nepotvrzením smlouvy touroperátorem. Klient bere na vědomí,
že smlouva je dvoustranný právní akt, který vzniká až
konečným potvrzením obou stran, tj. klientem i
touroperátorem.
7)Vzhledem k objemu zadávaných dat CK AC Tour Jihlava
nezaručuje stoprocentní správnost a přesnost všech
vystavených informací na webových stránkách. Pro zákazníka
jsou závazné informace, které obdrží na cestovní smlouvě a
cestovní pokyny zaslané cestovní kanceláří.
8)CK AC Tour Jihlava u všech ubytovacích kapacit uvádí
takovou kategorizaci (tj. počet hvězdiček), jako používá
cestovní kancelář, která daný zájezd pořádá. Vzhledem k tomu,
že oficiální kategorie apartmánů a hotelů se mohou v
jednotlivých zemích výrazně lišit, vyjadřuje ohodnocení mínění
pořádající cestovní kanceláře o kvalitě služeb. Toto ohodnocení
tedy vyjadřuje subjektivní názor pořadatele zájezdu na kvalitu
ubytování tak, jak se jeví z hlediska požadavků
středoevropského cestovatele. Tato stupnice nemá žádnou
souvislost s mezinárodním označením hotelů hvězdičkami či
apartmánů symbolem klíčů: *velmi jednoduché ubytování s
minimálním komfortem a jednoduchým rozsahem stravování,
je-li v ceně **jednoduché ubytování určené pro méně náročné
a nenáročné turisty s jednoduchým rozsahem stravování, je-li v
ceně *** běžný turistický standart ubytovacích kapacit ****
velmi kvalitní ubytování, vyšší standart služeb ***** luxusní
ubytování pro nejnáročnější
9)CK AC Tour Jihlava. nevystavuje zákazníkovi žádné doklady o
zaplacení v případě, že zákazník hradí zájezd složením peněz v
pobočce banky nebo na poště. K tomuto účelu tak zákazníkovi
slouží doklad vydaný bankou, případně poštou. V případě, že
zákazník skládá částku za zájezd v sídle společnosti CK AC Tour
Jihlava je mu vystaven řádný příjmový pokladní doklad.
10)Doklady potřebné k nastoupení zájezdu obdrží zákazník od
CK AC Tour Jihlava neprodleně po jejich obdržení od
touroperátora, případně od příslušné cestovní kanceláře. Pokud
klient tyto doklady neobdrží sedm dní před zájezdem, je
povinen o této skutečnosti informovat CK AC Tour Jihlava.
11)U některých zájezdů je nutné vyžádat zájezd nejdříve u
zahraničního partnera cestovní kanceláře. V takovém případě je
CK AC Tour Jihlava oprávněná požadovat podle podmínek dané
cestovní kanceláře zálohu ve výši 100% ceny zájezdu ještě
před rezervací zájezdu, která je při úspěšné rezervaci ihned
závaznou a vztahují se na ní stejně tak ihned i storno podmínky
dané cestovní kanceláře. V případě neúspěšné rezervace však
neplatí podmínky bodu 9. a záloha se vždy vrací v plné výši,
pokud si zákazník nevybere jiný zájezd.
12)Reklamaci k Vašemu zájezdu je třeba zaslat písemně,
popřípadě navíc ještě připojit reklamační protokol z místa
pobytu, nejlépe potvrzený delegátem CK, fotografie atd. Vše je
nutno zaslat na e-mail actour@ji.cz, poštou, nebo osobně na
adresu sídla CK AC Tour Jihlava. AC Tour Jihlava dle zákona
nezodpovídá za pořádající cestovní kanceláří poskytnuté služby
a taky nevyřizuje jejich jménem reklamaci. Po obdržení
reklamace je tato zaslána pořadateli zájezdu, kterým je povinen
se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty.
13)CK AC Tour Jihlava si vyhrazuje právo odmítnout zákazníka,
který opakovaně zasílá objednávky neúplně nebo nesprávně
vyplněné nebo takové, které vyplní s vědomím, že zájezd
úmyslně neobjedná. Stejně tak může CK AC Tour Jihlava
odmítnout zákazníka, který nevyplatil zálohu nebo částku po
potvrzení rezervace nebo nezašle zpět podepsanou cestovní
smlouvu bez udání důvodu ve více, než jednom případě.
14)CK AC Tour Jihlava prohlašuje, že veškeré Vaše údaje
považuje za vysoce důvěrné a použije je pouze pro vlastní
potřebu ve smyslu zákona č. 101/200 Sb. o ochraně osobních
údajů ke zlepšení svých služeb a k obchodním marketingovým
účelům společnosti AC Tour Jihlava. Poskytnutí osobních údajů
je dobrovolné. Některé údaje budou zpracovávány i na základě
zvláštního zákona a jejich poskytnutí je povinné pro uzavření
některých služeb (např. pojištění). Další zpracování probíhá jen
na základě zvláštního zákona. Vaše osobní údaje jsou uloženy
na zabezpečeném serveru ve vlastnictví naší společnosti. Podle
zákona máte kdykoliv právo písemně žádat CK AC Tour Jihlava
o sdělení informace o tom, jaké osobní údaje o Vás AC Tour
Jihlava zpracovává